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[组图]县法院“三优化”提升窗口服务质效便民措施落地生根
 
作者:admin    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2018-6-6
 

孙吴法院不断推动院机关纪律作风问题整改和窗口标准化建设,进一步优化窗口服务,提高服务意识,提升服务质量,各项便民服务措施落到实处

一、优化窗口环境,为群众提供健全的服务硬件

按上级院要求统一设立导诉服务台,统一配备法律文书样式,公示“四零”服务承诺、诉讼费收费标准、导诉流程图等内容;统一制作岗位服务公示牌,窗口人员规范着装,挂牌服务,方便当事人评价服务质量。



   

优化外环境,为群众提供更加便捷法律资讯

利用“双微一网”、开放日、新闻发布会、专题新闻报道,及时向社会公开加强作风整顿、优化窗口服务的措施、做法,每周一篇活动进展信息,每月一次开放日活动,每季一次新闻发布,让人民群众走进法院、了解法院、监督法院工作,提升社会各界对法院工作的满意度。



优化服务质量,为群众提供耳目一新的服务

接待当事人过程中,立案干警严格按照“六不准”“七统一”高标准要求,坚决“热心、耐心、细心、爱心”,坚决杜绝态度冷淡、不告知不清,办事不拖拉,推诿扯皮、不擅离岗位,迟到早退、不作风涣散,精神散漫,用实际行动践行“四零”服务承诺,明确告知当事人诉讼风险、执行风险和依法申请调解、依法监督法官办案等权利,建立起当事人和法院法官之间正常沟通联络渠道,增进互信。

 

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