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[组图]县人民检察院“窗口服务”部门做好“三个到位”推进作风整顿优化营商环境向好发展
 
作者:admin    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2018-6-6
 

    孙吴县人民检察院整顿作风优化营商环境工作开展以来,控申部门在院党组的领导下,深入贯彻落实决策部署,努力为优化孙吴营商环境贡献力量。

   一、做好文明接待 “四零”服务承诺落实到位

孙吴县人民检察院控告申诉接待室作为全国检察机关“文明接待室”窗口,在对来访群众文明接待的同时,制定符合本科室规实际的“四零”服务方案,张贴“四零”服务制度公示图版,面向社会做出“四零”服务公开承诺。加强控申窗口对整顿作风优化营商环境活动的投诉渠道,设立投诉举报箱,印制《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》、《控告申诉接待中心“四零”服务创建公开承诺》彩色宣传图册,对所有来访人员发放;重新修订了《孙吴检察院检察长接待日制度》《孙吴县人民检察院带案下访工作制度》《孙吴检察院控申科案件管理工作办法》《来访人员与接待人员须知》,制定了《孙吴院控申科廉洁自律“六准”》,同时控申部门的各项制度、工作流程、新修订的法律法规制度在电子大屏幕上每天滚动公示。控申部门干警还参加了作风整顿优化营商发展环境知识测试,取得了很好的效果。



“窗口”接待群众来访,依据来访人真实诉求准确区分信访事项类别,对于不能受理的直接答复;对依法应当受理的法律监督事项,当面受理及时移送;不能确定是否应该受理的案件,7个工作日内给与答复;对来访群众发放满意度测评表,对提出的问题进行整改;为优化营商环境、为来访涉企案件设立“绿色通道”,专人办理,明确服务重点。



    二、按照程序规定工作操作流程落实到位

加强控申科检察业务规范建设,依托统一业务应用系统,顺应司法体制改革的形势要求。检察长接待日进一步完善,每周三上午检察长均到控申部门值班,认真填写接待日志。对控告、申诉等控申业务进行系统梳理和流程简化,为前来申诉的当事人对照民事行政申诉、刑事申诉、司法救助等不同案件制定了申诉所需材料清单,一次性告知限时办结,优化路径,尽量实现“最多跑一次”服务工作流程。在服务大厅、办事窗口设置岗位牌,工作人员佩戴身份牌,党员佩戴党徽,做到岗责分明,自觉接受群众监督。工作中,始终把释法说理工作放在第一位,把化解矛盾工作贯穿控申工作的始终,为孙吴发展营造和谐稳定的社会环境。





三、调研发展需要提供快捷法律服务到位

以深入开展企业调研活动为契机,走进企业送服务,特别是与民行部门联合充分发挥检察官办公室、检察联络室等平台作用,加强法律服务供需对接。控申部门在主管检察长带领下成立了企业服务调研小组,先后走访了孙吴县凯建房地产公司、孙吴恒泰房地产公司等6家具有代表性的房地产建筑企业,了解和收集企业基本信息、生产经营情况、有哪些涉及法律的问题需要检察机关帮助、企业在有关申请审批等过程中是否受到有关行政执法部门故意刁难、违规执法的情形,并向他们征求对检察机关工作的意见,发放宣传单,为更好的开展检察机关服务非公企业做好基础工作。一是聚集发展重点,明确服务方向。准确把握检察职能,为企业提供精准高效的检察服务,针对我县房地产企业农民工用工较多的问题,我院针对近几年支持起诉关于农民工讨薪问题,给6个企业发放关于农民问题相关法律法规,建议他们规范本企业的管理制度。二是调研企业需求,找准服务着力点,通过调研走访、座谈、典型案例等途径多渠道听取企业意见,针对企业经营中的痛点、难点,提供精准有效的法律服务。对调研中发现的企业经营者及员工法律知识欠缺,工地施工人员人身损害案件较多问题,并且有常年信访问题,探索建立检企联合法律预防保障机制,建立良好营商环境。

 

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